Il Decreto Legislativo 20 febbraio 2026, n. 30, recepisce la Direttiva europea 2024/825, dedicata alla tutela dei consumatori nella transizione verde, e introduce nuove regole per garantire una maggiore trasparenza nei rapporti tra commercianti e clienti. Tra le novità è previsto l’obbligo per gli esercenti di informare i consumatori sull’esistenza della garanzia legale di conformità dei beni, attraverso un apposito avviso ufficiale.

Dove esporre l’avviso

Nei negozi fisici, il cartello deve essere collocato in un punto ben visibile e facilmente accessibile ai clienti, ad esempio vicino alla cassa o su una parete del locale. L’avviso deve riportare le principali informazioni sulla garanzia legale, compresa la durata minima di due anni prevista dall’articolo 133 del Codice del Consumo. Anche chi vende online deve pubblicare l’avviso sul proprio sito internet, utilizzando la versione a colori prevista dalla normativa.

Quali caratteristiche deve avere il cartello?

Per essere conforme alle disposizioni, l’avviso deve rispettare alcune precise caratteristiche:

• Formato A4: se stampato, deve avere dimensioni non inferiori al formato A4.
• Codice QR: deve essere presente e leggibile, così da permettere ai consumatori di accedere alle informazioni ufficiali sulle garanzie nella propria lingua.
• Versione cartacea: nei negozi fisici, il cartello può essere stampato sia a colori sia in bianco e nero.
• Versione online: sul sito internet deve essere pubblicato a colori.

È importante utilizzare il modello ufficiale senza modificare la grafica, il testo o il codice QR.

Cosa devono fare i commercianti?

Per adeguarsi alle nuove disposizioni, gli esercenti sono invitati a verificare di aver predisposto correttamente l’avviso e a esporlo nel proprio punto vendita. Chi effettua vendite online deve inoltre assicurarsi che il cartello sia pubblicato sul sito aziendale utilizzato per le vendite. Si tratta di un adempimento semplice, ma importante per garantire ai consumatori informazioni chiare e facilmente consultabili sui loro diritti.

Per ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori in materia di garanzie, è possibile consultare il portale Your Europe https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_it.htm oppure SCARICA QUI L’AVVISO

Fonte normativa: Decreto Legislativo 20 febbraio 2026, n. 30; Direttiva (UE) 2024/825; Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960.